Оформление и подтверждение заказа осуществляется после согласования всех деталей с Продавцом.

Заказ передается в работу после полной оплаты.

Покупатель обязан проверить состав заказа, дату, время и адрес доставки при подтверждении заказа. После подтверждения заказа внесение изменений может быть ограничено или невозможно.

При получении заказа Покупатель или Получатель обязан осмотреть изделия. Получение заказа означает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности.

В случае отмены заказа Покупателем менее чем за 24 часа до согласованного времени доставки или получения заказа, оплаченная сумма может быть полностью или частично удержана Продавцом в счет компенсации расходов на подготовку и изготовление заказа.

Оплата производится путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Продавца. После подтверждения заказа Вам будет направлена ссылка для оплаты. Пожалуйста, убедитесь, что сумма платежа соответствует сумме Вашего заказа.

При оплате через Систему быстрых платежей (СБП) зачисление средств обычно происходит в течение 15 минут.

При оплате банковской картой срок зачисления денежных средств может составлять от 1 до 5 рабочих дней.

Для оплаты Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ООО «Точка Банк». После проведения оплаты Вам будет выдан подтверждающий оплату документ (кассовый чек) соответствующего банка.

Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. Конфиденциальность передаваемой персональной информации обеспечивается ООО «Точка Банк».

Введённая информация не предоставляется третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa International и MasterCard Europe.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента передачи заказа в работу. В этом случае денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме.

В случае отмены заказа после начала его подготовки или изготовления Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой и изготовлением заказа.

Заказы, изготовленные по индивидуальным параметрам Покупателя (включая индивидуальный состав, оформление, цветовые решения, персональные надписи и иные индивидуальные характеристики), возврату и обмену не подлежат в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

Доставка осуществляется ежедневно с 6.00 до 00.00 с привлечением сервиса «Яндекс Доставка». Отправка заказа производится после подтверждения и полной оплаты заказа Покупателем. Стоимость доставки определяется сервисом «Яндекс Доставка» и может зависеть от адреса доставки, времени, габаритов и иных условий сервиса. После передачи заказа курьеру сервиса «Яндекс Доставка» ответственность за соблюдение сроков доставки и сохранность заказа в процессе транспортировки несет соответствующий сервис доставки.

Покупатель обязан обеспечить возможность получения заказа по указанному адресу и в согласованное время доставки.

В случае невозможности передачи заказа по причинам, не зависящим от Продавца (отсутствие Получателя, неверно указанный адрес, невозможность подъезда курьера и иные обстоятельства), повторная доставка оплачивается Покупателем дополнительно. Покупатель уведомлен, что воздушные шары и декоративные элементы являются чувствительными к механическим воздействиям, температуре и условиям эксплуатации. Покупатель уведомлен, что воздушные шары и декоративные элементы являются чувствительными к механическим воздействиям, температуре и условиям эксплуатации. После получения заказа ответственность за сохранность изделий переходит к Покупателю.

Самовывоз возможен по предварительной договоренности с менеджером по адресу:
г. Екатеринбург, ул. Ленина 62 к 3. При самовывозе 45-50 шаров с гелием, будьте внимательны, так как большая композиция займет весь автомобиль и обзор для водителя будет осложнен.

Покупатель в праве отказаться от товара ненадлежащего качества. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом. Некоторые виды товаров являются результатом творческой деятельности Продавца. Товар состоит из частей, образующих единую индивидуальную композицию.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при передаче его Покупателю, курьерской доставкой или в месте его получения.

При возврате товара ненадлежащего качества, Продавец осуществляет банковский перевод, в размере цены части некачественного товара, в течении 10 дней с момента совершения покупки. Цена части товара обсуждается с Продавцом, перед совершением оплаты товара и зависит от наполнения части товара. Срок возврата денежных средств зависит от платежной системы.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Продавец предоставляет гарантию на время полета, при условии правильной эксплуатации единой композиции и сохранения ее целостности и целостности ее частей. Товаром ненадлежащего качества является товар, время полета которого составило менее 12 часов.

Производителями материалов частей товара установлены условия эксплуатации, при нарушении которых, товар не подпадает под гарантийный случай. Покупатель имеет право запросить наименование Производителя части товара у Продавца.

При условиях повышенной влажности (свыше 75%), изменении температуры воздуха,нахождении на сквозняке и воздействии других внешних факторов гарантия на товары не распространяется.

Внешний вид готовых изделий может незначительно отличаться от изображений на сайте, так как композиции создаются вручную. При этом сохраняется общая концепция и стилистика заказа.

При гарантийном случае, вы можете связаться с Продавцом по средствам информационно-телекоммуникационной сети Интернет, направив соответствующее уведомление на электронную почту: olastudio-ekb@yandex.ru, при этом приложив фотографию композиции и части, ненадлежащего качества.

Замена частей товара, производится в течение 24 часов с момента обращения клиента, в случае, если был зафиксирован гарантийный случай.

Обращайтесь с шарами бережно и аккуратно, тогда композиция прослужит вам долгий срок. Излишнее механическое воздействие влияет на срок службы товара. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Оформление заказа означает согласие Покупателя с условиями, размещенными на сайте.